AB alibabacloud-qianwenai-support
Создавайте, отслеживайте и управляйте заявками в службу поддержки QianWen из разговора: отправляйте новую заявку, проверяйте статус заявки и ответы инженера, отслеживайте, закрывайте и оценивайте — чтобы проблемы с платформой решались, не покидая чат. Триггеры: "отправить заявку", "создать заявку", "список заявок", "просмотреть заявку", "ответить на заявку", "закрыть заявку", "оценить заявку", "перевести на оператора", "рабочий заказ", "служба поддержки", "поддержка человека", "открыть заявку", "проверить заявку", "отменить заявку", "оценить заявку", "список заявок", "запрос в поддержку", "эскалация агенту". НЕ использовать для общих вопросов по использованию модели, управления ключами API или запросов по биллингу — только когда пользователь явно нуждается в операциях с заявками.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Create, track, and manage QianWen support tickets from the conversatio…»
Create, track, and manage QianWen support tickets from the conversation: submit a new ticket, check ticket status and engineer replies, follow up, close, and rate — so platform issues get resolved without leaving the chat. Triggers: "submit ticket", "create ticket", "list tickets", "view ticket", "reply ticket", "close ticket", "rate ticket", "transfer to human", "work order", "customer service", "human support", "open ticket", "check ticket", "cancel ticket", "evaluate ticket", "ticket list", "support request", "escalate to agent". Do NOT use for general model usage questions, API Key management, or billing inquiries — only when the user explicitly needs ticket operations.
Создавайте, отслеживайте и управляйте заявками в службу поддержки QianWen из разговора: отправляйте новую заявку, проверяйте статус заявки и ответы инженера…
Как процесс B 75/100 · Почти готов — слабые места: повторный запуск, отчётность по ходу
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 11. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 75/100
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 21, без проверки текущего состояния
- 60Инструменты и файлы. Используются инструменты (bash, web), но во frontmatter они не объявлены
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 70Стоимость исполнения. Тело инструкции 4709 токенов
- 85Шаги. Шагов: 51, расплывчатых формулировок: 1
- 100Когда включается. Сказано, когда применять и когда не применять
- 100Ошибки и развилки. Развилок: 1, есть раздел про ошибки
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- medium Правила безопасности и запреты внутри скилла: их место в системном промпте, здесь они не защищают
- low Разделов верхнего уровня: 15. Похоже на несколько доменов в одном скилле
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +5В description 18 примера фраз-триггеров в кавычках
- +4Описание говорит, когда скилл НЕ применять
- +3Длина description 682 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 42 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 51 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (14 блоков кода)
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (7 из 7)
- +3Все 1 скриптов описаны в инструкциях
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 100.