BC ecommerce-after-sales-customer-reply
Единая обработка ответов на запросы клиентов в сфере электронной коммерции по послепродажному обслуживанию. Используется для быстрого формирования дружелюбных, профессиональных, эффективных и готовых к отправке ответов на китайском языке для потребителей, задающих вопросы о возврате/обмене товара, доставке или проблемах с использованием товара. Подходит для обслуживания клиентов в магазинах, на платформах, в онлайн-чатах и личных сообщениях.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«统一处理电商售后客户咨询回复。用于消费者提出退换货、物流查询、商品使用问题三类常见售后场景时，快速生成品牌亲和、专业、高效、可直接发送的中文…»
统一处理电商售后客户咨询回复。用于消费者提出退换货、物流查询、商品使用问题三类常见售后场景时，快速生成品牌亲和、专业、高效、可直接发送的中文回复，适用于店铺客服、平台客服、在线IM与私聊售后场景。
Единая обработка ответов на запросы клиентов в сфере электронной коммерции по послепродажному обслуживанию.
Как процесс C 53/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, когда включается, входы и предусловия
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 2. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда")
Процессный рейтинг: все десять параметров 53/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 45
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 378 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Длина description 98: рекомендуется 120–800 символов
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +4Структура: 10 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 45 пунктов
- +4Есть примеры (1 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 69.