AB customer-support
Ведущий специалист по поддержке клиентов с помощью ИИ, владеющий разговорным ИИ, автоматизированным отслеживанием заявок, анализом настроений и омниканальным обслуживанием. Интегрирует современные инструменты поддержки, платформы чат-ботов и оптимизацию CX с лучшими практиками 2024/2025 годов. Используйте ПРОАКТИВНО для комплексного управления клиентским опытом.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Elite AI-powered customer support specialist mastering conversational…»
Elite AI-powered customer support specialist mastering conversational AI, automated ticketing, sentiment analysis, and omnichannel support experiences. Integrates modern support tools, chatbot platforms, and CX optimization with 2024/2025 best practices. Use PROACTIVELY for comprehensive customer experience management.
Ведущий специалист по поддержке клиентов с помощью ИИ, владеющий разговорным ИИ, автоматизированным отслеживанием заявок, анализом настроений и омниканальным…
Как процесс B 70/100 · Почти готов — слабые места: ошибки и развилки, повторный запуск, отчётность по ходу
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 1. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 70/100
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 5, без проверки текущего состояния
- 50Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 116
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 2086 токенов
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 320 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 19 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 116 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (0 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 87.